Préparer et gérer une crise
Retrouver le guide de crise, les contacts et les cellules actives.
Accès : administrateur d’entreprise. Selon les modules activés et votre offre.
Accès
Le dispositif de crise est réservé aux administrateurs de l’entreprise. Utilisez la palette de commandes pour ouvrir Gestion de crise si l’entrée n’est pas directement visible dans le menu.
Préparer le dispositif
- Ouvrez l’espace Crise.
- Consultez l’onglet Guide pour préparer les étapes de réaction.
- Vérifiez les Contacts d’urgence et leur actualité.
- Consultez Cellules actives pour savoir si un événement est déjà coordonné.
Le dispositif réunit préparation, contacts et cellules actives. · Agrandir la capture
Pendant un événement
Partez de l’incident concerné et ouvrez la cellule de crise associée lorsqu’elle est active. Utilisez l’espace de travail pour suivre la coordination et consigner les informations proposées. Maintenez le statut de l’incident en cohérence avec la situation.
Résultat attendu
Les participants autorisés trouvent les contacts, le contexte et les éléments de coordination. La fiche incident conserve le lien avec la crise.
Difficultés courantes
Si l’espace ne s’ouvre pas, vérifiez votre rôle d’administrateur. Si une cellule existe déjà, ouvrez-la depuis l’incident plutôt que de traiter l’événement dans un suivi parallèle. Les obligations de communication de votre entreprise restent à déterminer par les personnes compétentes.