Répondre en tant que fournisseur
Retrouver les évaluations clients et distinguer le registre clients de Mon exposition.
Accès : membre. Selon les modules activés et votre offre.
Prérequis
Votre entreprise doit être connue comme fournisseur d’au moins un client dans CISAPP. Vous devez disposer de l’accès à l’évaluation ou au questionnaire transmis par le client.
Retrouver les demandes clients
- Ouvrez les Évaluations clients lorsque cette entrée est proposée dans votre menu.
- Sélectionnez l’évaluation concernée, puis le questionnaire à compléter.
- Relisez le périmètre demandé avant de répondre.
- Suivez le parcours Répondre à un questionnaire pour la sauvegarde et la finalisation.
Le registre Clients, lorsqu’il est accessible, liste les entreprises clientes connues et permet d’ouvrir leur fiche et d’exporter la liste en CSV. Il ne crée pas une relation commerciale à lui seul.
Compte répondant uniquement
Un utilisateur invité uniquement pour répondre voit un menu réduit : Évaluations → À traiter, Mon exposition et Profil. La page À traiter liste ses évaluations (questionnaires, progression, statut Non commencé / En cours / Complété, bouton Répondre) et, en tête, Mes questions à traiter quand des questions lui sont assignées. Les anciennes adresses du portail (/portal) ne sont plus utilisées ; passez par le menu ou le lien reçu par email.
Résultat attendu
La réponse est associée à la demande du bon client. Vérifiez les permissions de chaque client avant d’associer des pièces justificatives.
Difficultés courantes
- Menu absent : l’entreprise peut ne pas être identifiée comme fournisseur, ou vous manquez d’un accès.
- Demande absente : utilisez le lien reçu et faites vérifier le partage par l’émetteur.
- Ne confondez pas le registre Clients avec Mon exposition → Mes clients, qui est actuellement en construction.