# Déclarer et suivre un incident

Qualifier l’événement, suivre sa chronologie et gérer la communication.

> **Accès :** administrateur d’entreprise. Fonctionnalité en **bêta**, selon les modules activés et votre offre.

## Prérequis et accès

La gestion des incidents est soumise à l’activation du module et aux droits de votre compte. Les opérations de gouvernance sur les incidents sont réservées aux administrateurs de l’entreprise.

## Déclarer un incident

1. Ouvrez **Registres → Incidents**, puis **Déclarer un incident**.
2. Complétez les étapes **Qualification**, **Contexte** et **Communication**.
3. Décrivez les faits observés et choisissez la catégorie et la gravité appropriées.
4. Associez le fournisseur ou les actifs concernés lorsque le parcours le propose.
5. Vérifiez les destinataires et la visibilité avant de terminer.

![Déclaration d’un incident](https://docs.cisapp.eu/images/fr/incident-create.webp)

*La qualification précède le contexte et les choix de communication. · [Agrandir la capture](https://docs.cisapp.eu/images/fr/incident-create.webp)*

## Suivre l’incident

Le registre distingue **Mes incidents** et **Incidents reçus**. Ouvrez la fiche pour mettre à jour le statut et consulter la **Main courante**. Distinguez la description interne de la description publique, affichée aux clients uniquement si l’incident est propagé.

## Escalade et clôture

Lorsqu’une cellule de crise est active, la fiche propose son ouverture. Un incident escaladé en crise ne peut pas être supprimé : utilisez sa clôture et conservez la traçabilité. Voir [Gestion de crise](https://docs.cisapp.eu/risques/crise).

## Résultat attendu

Le registre et la main courante reflètent les faits, décisions et communications. Si une autre session a modifié l’incident, relisez la version rafraîchie avant de reprendre vos changements.