# Répondre à un questionnaire reçu

Un parcours pour les collaborateurs et répondants externes invités à compléter une évaluation.

> **Accès :** répondant. Selon les modules activés et votre offre.

## Comment répondre à un questionnaire de sécurité ?

Pour répondre à un questionnaire reçu dans CISAPP, utilisez le compte associé à l’invitation, vérifiez le sujet et complétez les réponses avec les preuves demandées. Contrôlez l’enregistrement de vos modifications et le statut après soumission lorsque cette action est disponible. La sauvegarde et la finalisation sont deux étapes distinctes.

## Préparation

Utilisez l’adresse email à laquelle l’invitation a été envoyée. Préparez les réponses et les documents utiles. Si vous représentez un fournisseur, vérifiez l’entreprise et le périmètre de la demande.

## Parcours

1. Ouvrez le lien reçu et [connectez-vous ou activez votre compte](https://docs.cisapp.eu/demarrer/connexion).
2. Vérifiez le titre du questionnaire, le sujet et l’organisation demandeuse affichés.
3. Parcourez les sections pour comprendre les informations attendues.
4. Répondez aux questions ; complétez les commentaires et les preuves proposées.
5. Vérifiez la progression et l’enregistrement après vos modifications.
6. Relisez les réponses obligatoires et les documents joints.
7. Soumettez le questionnaire lorsque l’action est disponible, puis vérifiez le statut affiché.

![Navigation dans le questionnaire de réponse](https://docs.cisapp.eu/images/fr/assessment.webp)

*Le sommaire aide à vérifier les sections avant la soumission. · [Agrandir la capture](https://docs.cisapp.eu/images/fr/assessment.webp)*

## Si vous n’avez pas toutes les informations

Rapprochez-vous du responsable de l’évaluation. Distinguez une réponse en attente d’une réponse négative ; n’inventez pas une preuve pour terminer le formulaire.

## Si l’accès ne fonctionne pas

Vérifiez l’adresse du compte, l’activation et l’invitation. Retrouvez vos évaluations et les questions qui vous sont assignées dans **Évaluations → À traiter**, ou utilisez le lien reçu. Demandez au responsable de contrôler les droits si le questionnaire ne s’ouvre pas.

## Critères de réussite

Les réponses attendues sont enregistrées et le statut confirme la soumission lorsque requise. Le responsable peut consulter les informations et leurs preuves.

## Résultat attendu

Vos réponses sont enregistrées et l’état de la demande a été vérifié avant d’informer l’émetteur de son avancement.

## Questions fréquentes

### Puis-je préparer mes réponses avant de soumettre ?

Complétez les réponses et vérifiez leur sauvegarde au fil de la saisie. Relisez les informations et les pièces jointes avant d’utiliser l’action de soumission lorsqu’elle est proposée. Ne déduisez pas la finalisation du seul pourcentage de progression.

### Que faire si je ne connais pas une réponse ?

Demandez les informations au responsable concerné et signalez l’élément en attente au responsable de l’évaluation. Une absence d’information ne doit pas devenir une réponse négative ou une preuve inventée.

### Pourquoi mon lien d’invitation ne fonctionne-t-il plus ?

Vérifiez l’adresse du compte, son activation et la validité de l’invitation. Si le lien a expiré ou a été révoqué, demandez un nouvel envoi à la personne responsable. Consultez le [dépannage](https://docs.cisapp.eu/aide/depannage) avant de créer un autre compte.

Retrouvez les autres [questions sur les fournisseurs, les risques et la conformité](https://docs.cisapp.eu/aide/questions-frequentes).